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eBOOK
[경제/비즈니스]
침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술
엔카와 사토루
저
팬덤북스
2019-02-15
공급 : 교보 전자책 (2020-02-12)
지원단말기 : PC/스마트기기
대출 0/1
예약 0
누적대출 1
추천 0
대한민국 감정노동자들이여, 이제는 어깨 펴고 당당히 대응하자! 패스트푸드점 아르바이트생부터 콜센터 직원, 유치원 선생님, 항공기 승무원, 백화점 직원, 은행 창구 직원까지……. 700만 명
...
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eBOOK
[경제/비즈니스]
해도 해도 너무하시네요
엔카와 사토루
저
토마토출판사
2019-08-20
공급 : 교보 전자책 (2019-12-17)
지원단말기 : PC/스마트기기
대출 0/1
예약 0
누적대출 1
추천 0
“오늘도 진상을 만났다” 해도 해도 너무하신 고갱님들에게 맞서는 최강의 위기 대응 기술 한 패스트푸드 매장에서 손님이 직원의 얼굴에 햄버거를 던져 사회적 물의를 일으켰다. 백화점 같은
...
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eBOOK
[경제/비즈니스]
침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술
<엔카와 사토루> 저/<이주> 역
저
팬덤북스
20190212
공급 : YES24 전자책 (2019-06-17)
지원단말기 : PC/스마트기기
대출 0/1
예약 0
누적대출 0
추천 0
대한민국 감정노동자들이여, 이제는 어깨 펴고 당당히 대응하자!패스트푸드점 아르바이트생부터 콜센터 직원, 유치원 선생님, 항공기 승무원, 백화점 직원, 은행 창구 직원까지……. 700만 명을
...
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eBOOK
[경제/비즈니스]
고객님, 여기서 이러시면 안 됩니다
엔카와 사토루
저
팬덤북스
2015-04-23
공급 : (주)북큐브네트웍스 (2016-02-22)
지원단말기 : PC/스마트기기
대출 0/1
예약 0
누적대출 1
추천 0
진상 고객을 물리쳐라!고객 상담원이라면, 민원 담당자라면, 무엇보다 감정 노동자라면 누구나 옆에 두고 참고해야 할 ‘진상 고객 대응 교과서’진상 고객의 갑질에 감정노동자는 아프다‘땅콩
...
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침착하지만 단호
...
엔카와 사토루
저
팬덤북스
PC/스마트기기
대출가능
0/1
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해도 해도 너무
...
엔카와 사토루
저
토마토출판사
PC/스마트기기
대출가능
0/1
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침착하지만 단호
...
<엔카와 사토루>
...
저
팬덤북스
PC/스마트기기
대출가능
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고객님, 여기서
...
엔카와 사토루
저
팬덤북스
PC/스마트기기
대출가능
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지원단말기
PC : Window 7 OS 이상
스마트기기 : IOS 8.0 이상, Android 4.1 이상
(play store 또는 app store를 통해 이용 가능)
전용단말기 : B-815, B-612만 지원 됩니다.